Услуги и инфраструктура

Для удобства прибывающих и отправляющихся пассажиров на территории аэропорта оказывается целый ряд основных дополнительных услуг.

Регистрация на рейс начинается за 2-3 часа и заканчивается за 45-60 минут до вылета (в зависимости от направления). После завершения процедуры регистрации пассажир оформляет багаж и получает посадочный талон, после прохождения необходимых контролей проходит в зал ожидания рейса. Зарегистрироваться можно и в режиме онлайн, большинство авиаперевозчиков предоставляют такую возможность. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании, выбрать рейс и оплатить билет, после чего распечатать посадочный талон. Посадка на рейс обычно начинается за 45 минут до вылета. Пассажиры, опоздавшие на регистрацию, могут быть не допущены к перелету данным рейсом.

Во всех пассажирских терминалах в зонах вылета оборудованы стойки самостоятельной упаковки багажа. Плотная пленка поможет сохранить багаж в безопасности во время перелета. Стоимость услуги составляет 12,5 фунтов стерлинга за единицу.

Для пассажиров с детьми

Пассажирские терминалы оборудованы удобными игровыми зонами для детей до 9 лет. В терминале № 3 работает семейная гостиная с игровой зоной для детей, местом для кормления грудных детей и удобными креслами для родителей. Игровые зоны и гостиная работают с 06.00 утра до 21.00 вечера, услуга предоставляется бесплатно.

Для людей с ограниченным возможностями

Аэропорт Хитроу полностью оборудован всем необходимым для путешествия лиц с ограниченными физическими возможностями. Пассажирам, попадающим в данную категорию, рекомендуется прибыть в терминал заранее – примерно за 2-3 часа до вылета. На территории каждого терминала есть специальные зоны, отмеченные соответствующим знаком, где пассажиры могут получить необходимую помощь от сотрудников аэропорта. В терминалах оборудованы специальные туалетные комнаты, индукционные ленты и информационные табло для слабовидящих и слабослышащих пассажиров. Лицам с ограниченными возможностями оказывается помощь при прохождении регистрации, всех видов досмотров и при посадке на рейс. На парковках оборудованы отдельные места для автомобилей лиц с ограниченными возможностями, обозначенные специальными знаками.

Для VIP

В пассажирском терминале №4 работает зал повышенной комфортности, занимающий 2 этажа. К услугам посетителей VIP-зона, спа-салон, винный бар, бесплатный доступ в интернет, душевые комнаты и др. Информация об отправлении ближайших рейсов транслируется на большом информационном табло. Регистрация на рейс и прохождение предполетных контролей осуществляется в отдельной зоне, посетителей зала повышенной комфортности к борту самолета доставляют на отдельном транспорте.

Во всех пассажирских терминалах оборудованы точки доступа в интернет посредством Wi-Fi-соединения. Также в каждом терминале установлены стационарные компьютеры с бесплатным широкополосным доступом в интернет.

Кафе и рестораны

На территории всех пассажирских терминалов работают уютные кафе и рестораны быстрого питания, некоторые из них работают в круглосуточном режиме. К услугам пассажиров диетическое питание, блюда европейской и азиатской кухонь. Пассажиров порадуют не только вкус приготовленных блюд, но и демократичные цены.

Также в терминалах работает целый ряд магазинов (всего более 80) с различными товарами: одежда, сувенирная продукция, продукты питания, техника. Большой популярностью у пассажиров пользуется зона беспошлинной торговли. В магазинах можно найти вещи таких брендов, как Bulgary, Chanel и многих других.

На территории аэровокзала оборудованы специальные комнаты для курения, расположенные вне терминалов. В соответствии с действующим британским законодательством курение за пределами специальных зон запрещено.

Во всех пассажирских терминалах работают банкоматы крупных британских организаций, расположенные до и после зоны контроля безопасности. Банкоматы принимают большинство дебетовых и кредитных карт ведущих платежных систем.

Парковка

В аэропорту оборудован большой парковочный комплекс для пассажиров с личным автомобилем. Первые 5 минут нахождения на парковке предоставляются совершенно бесплатно, за дополнительное время взимается плата согласно установленному прейскуранту. Краткосрочные парковки оборудованы вблизи каждого пассажирского терминала, стоимость услуги составляет 4 фунта за полчаса. На длительных паркингах действуют часовые и суточные тарифы. Между краткосрочными и долгосрочными парковками курсируют бесплатные автобусы.

Полный перечень основных и дополнительных услуг на территории аэропорта можно найти на официальном сайте.